Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wo schicke ich meine beschädigte/falsche Ware hin?

Unsere Adresse für Retouren lautet:

NB Group 2020 EOOD

ul. Dimcho Debelqnov 79

4400 Pazardjik 

Bulgaria

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Beschädigte Ware, was nun?

Bei Erhalt beschädigter Ware müssen Sie sich sofort bei uns melden. Wir prüfen wie und wo die Ware beschädigt wurde und wickeln der Rückversand ab. 

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Wie funktioniert der Versand?

Bei Bestellungen vor 12 Uhr erfolgt der Versand am selben Tag, bei Bestellungen ab 12 Uhr am nächsten. Mit einen Kundenprofil auf unsere Seite können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.  Wir versenden aus Bulgarien per DPD/GLS Kurierdienst. Der Standartversand dauert ca. 10 Tage. Die Versandkosten werden automatisch dem Warenkorb hinzufügt und sind vom Land zu Land unterschiedlich je nach DPD/GLS Exporttarif. 

Wenn die oben genannten Antworten Ihnen nicht weiterhelfen, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.